Við fylgjumst með lykilþáttum tölvukerfisins svo sem Windows-uppfærslum, vírusvörnum, diskaplássi og minni. Ef upp koma atvik bregðast tæknimenn TRS við og hafa samband við viðskiptavin. Viðskiptavinur getur óskað eftir aðstoð TRS með því að hringja, senda tölvupóst eða með smáforriti á tölvunni. Sendar eru mánaðarlegar skýrslur sem sýna heilbrigði tölvukerfisins.

Vinna tæknimanna í fjarþjónustu og staðbundin þjónusta er innifalin í mánaðarlegu gjaldi, þó er greitt sérstaklega fyrir ferðakostnað utan höfuðborgarsvæðisins og Suðurlands.

Takmarkanir:

Þjónustan er ekki í boði fyrir Windows XP-stýrikerfi og eldri.

Þjónustan er ekki í boði fyrir snjalltæki.

 

ÞJÓNUSTULÝSING

Vöktun og uppfærsla á stýrikerfi og Microsoft Office Fylgst er með að uppfærslur á stýrikerfi og Microsoft Office séu alltaf nýjar og stýrikerfið keyri sem heilbrigðast eftir stöðlum TRS. Uppfærslur í nýrri útgáfu stýrikerfis og nýrri MS Office þjónustuleiðir eru ekki innifaldar í þjónustunni og eru greiddar samkvæmt verðskrá hverju sinni.		Mánaðarleg skýrsla sem sýnir heilbrigði og stöðu tölvuumhverfis Send er skýrsla sem sýnir heilbrigði tölvukerfisins á tæknilegan tengilið viðskiptavinar í lok hvers mánaðar. Sé um frávik að ræða er farið yfir stöðu umhverfisins með viðskiptavini.
Staðbundin þjónusta Innifalið í staðbundinni þjónustu er uppsetning og breytingar á tölvum s.s. enduruppsetning á stýrikerfi, uppsetning á hugbúnaði og aðstoð við helstu jaðartæki sé aldur tölvu yngri en 3 ár. Staðbundin þjónusta er innifalin en greitt er sérstaklega fyrir ferðakostnað utan höfuðborgarsvæðisins og Suðurlands.		Almenn notandaaðstoð Með notandaaðstoð er átt við aðstoð tæknimanna þjónustuvers í síma, tölvupósti og netspjalli. Innifalið í þjónustunni er stofnun notanda, endurræsing lykilorða og aðstoð við helstu notendaforrit. Aðstoð við sérhæfð tölvukerfi s.s. bókhaldskerfi o.þ.h. er ekki innifalið í þjónustunni og er greitt samkvæmt verðskrá hverju sinni.

Vöktun og tiltekt á diskaplássi Harðir diskar tölvunnar eru vaktaðir og tímabundnar skrár hreinsaðar eftir mesta megni. Fylgst er með heilbrigði disksins styðji hann það.		Vöktun og tiltekt á minni Fylgst er með minnisnotkun og ef viðvarandi minnisnotkun er yfir mörkum er brugðist við.		Vöktun á álagi örgjörva Fylgst er með álagi og ef viðvarandi minnisnotkun er yfir mörkum er brugðist við.
Office365 grunnþjónusta Uppsetning á notendum í Office365 og aðstoð við helstu vandamál í fjarvinnu.		Eftirlit með uppitíma véla Brugðist er við ef vél hefur ekki verið endurræst í 2 vikur eða meira.		Vöktun á aldri og ábyrgðarstöðu Fylgst er með og látið vita ef tölvubúnaður er að falla úr ábyrgð.
10% afsláttur af tímagjaldi Veittur er 10% afsláttur af útseldri vinnu tæknimanna sem ekki er innifalin í þjónustunni.		Samskiptaforrit TRS Smáforrit sem er sýnilegt í hægra horni skjásins til að skrá verkbeiðnir, óska eftir aðstoð TRS og fleiri gagnlegar aðgerðir.		Eftirlit og uppfærslur á vírusvörn Fylgst er með ástandi vírusvarna og lagfærðar eftir þörfum. Vírusvörn er ekki innifalin.
Uppfærslur frá þriðja aðila Helstu hliðarforrit eins og Java, Flashplayer, Chrome, Firefox, Adobe Reader o.fl. eru sjálfvirkt uppfærð og uppsett að kostnaðarlausu.

FÁÐU MEIRI UPPLÝSINGAR

Til að fá frekari upplýsingar fylltu þá út í formið hér fyrir neðan og við höfum samband við þig eins fljótt og mögulegt er.